Uw privacy

Algemeen

Volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) ben ik verplicht om een privacy statement op mijn website te plaatsen dan wel beschikbaar te hebben in de praktijk. Deze tekst is niet bedoeld als vervanging van het privacy statement, maar als een aanvulling daarop.

Uw dossier

Voor een goede behandeling is het noodzakelijk dat ik als behandelaar een dossier aanleg: op papier, digitaal of een combinatie van beide. Dit betekent dat ik vanaf het moment van uw aanmelding uw gegevens hierin noteer. Het gaat om gegevens over uw gezondheid, bijvoorbeeld uw voorgeschiedenis en verslagen van gesprekken. Maar ook om administratieve gegevens, zoals uw naam, geboortedatum, adres en telefoonnummer. Als zorgverlener ben ik verplicht om uw identiteit vast te stellen en uw Burgerservicenummer (BSN) te noteren.

Ik bewaar in uw dossier ook de voor uw behandeling noodzakelijke gegevens die ik via andere zorgverleners heb gekregen, zoals de verwijsbrief van de huisarts of informatie van een andere behandelaar.

Beveiliging van uw dossier

Ik heb alle wettelijk verplichte maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig worden opgeborgen en dat deze niet verloren raken of in onbevoegde handen vallen. Mochten er toch gegevens lekken of zoekraken, dan ben ik verplicht dit te melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en passende maatregelen te nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Ik zal u dan ook op de hoogte stellen.

Toegang tot uw dossier

Alle personen in de praktijk die bij uw behandeling betrokken zijn, hebben toegang tot uw dossier. Dit geldt ook voor de collega die mij vervangt bij afwezigheid wegens ziekte, vakantie of om andere redenen. Zij zijn net als ik gehouden aan het beroepsgeheim. Uw dossier wordt alleen ingezien voor zover dit nodig is om u van goede zorg te voorzien.

Informatie delen

Met uw huisarts/verwijzer

Alleen met uw toestemming mag ik informatie verstrekken aan de huisarts/verwijzer of eventueel aan een behandelaar naar wie ik u doorverwijs. Het kan bijvoorbeeld gaan om informatie over doorverwijzing of een rapportage. Het gaat dan om relevante gegevens uit uw dossier. Telkens als er daadwerkelijk informatie wordt gedeeld, zal ik u opnieuw om toestemming vragen, zodat u weet welke informatie ik met welke doel deel en met wie. Als u toestemming geeft voor of bezwaar maakt tegen het geven van informatie aan de huisarts, dan maak ik daarvan een notitie in het dossier. Bij bezwaar zal ik de informatie niet verstrekken.

Met zorgverzekeraars

Ik ben wettelijk verplicht om een aantal van uw persoons- en behandelgegevens vast te leggen. Een deel van deze gegevens komt ook op de rekening voor de zorgverzekeraar te staan (zoals naam, adres, woonplaats, BSN). Op declaraties in de generalistische basis-ggz noteer ik geen DSM-diagnose omdat dit niet verplicht is. Standaard wordt sinds de invoering van het ZPM wel een zorgvraagtypering ingevuld. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u mij aangeven dat u een privacy statement wilt invullen.

U vindt hier informatie over zorgvraagtypering.

  • Voor sommige behandelingen hebt u -op grond van de polisvoorwaarden van uw zorgverzekering- alleen recht op een vergoeding als uw zorgverzekeraar hier vooraf toestemming voor heeft gegeven. Dit wordt ook wel een machtiging genoemd. In die gevallen kan de zorgverzekeraar mij om informatie vragen over de diagnose. Als u bezwaar heeft tegen deze informatieverstrekking, kunt u dit kenbaar maken door het ondertekenen van een privacyverklaring. Dit kan wel tot gevolg hebben dat uw zorgverzekeraar geen machtiging geeft en dus dat de behandeling niet wordt vergoed.
  • Zorgverzekeraars mogen controleren of mijn administratie op orde is en de rekeningen kloppen. Bij een controle vraagt een zorgverzekeraar soms om informatie of inzage in het dossier. Ik ben verplicht hieraan mee te werken, maar alleen als aan een aantal strikte voorwaarden is voldaan die wettelijk zijn vastgelegd. In die gevallen is uw toestemming niet vereist; ik zal u hierover wel vooraf informeren.

Met de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa)

De NZa verzamelt informatie over de zorg in Nederland omdat het van belang is voor het volgen van ontwikkelingen in de zorg. Vanaf 1 juli 2023 is het voor alle praktijken in de GGZ verplicht om anonieme gegevens over de ZVT van hun cliënten door te geven aan de NZa. Dit betreft géén persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres en woonplaats. Als u hiertegen bezwaar hebt, kunt u de eerder genoemde privacyverklaring invullen. Uw gegevens worden dan niet verstrekt aan de NZa.

Over vragenlijsten (ROM)

Ik vraag mijn cliënten een korte klachtenvragenlijst in te vullen voor en na een behandeling om het effect van de behandeling te meten. Dit wordt ook wel routine outcome measurement (ROM) genoemd. Ik zal u aan het begin en aan het eind van de behandeling vragen om digitaal zo’n vragenlijst in te vullen via Therapieland. Soms doe ik dit ook tussentijds. Met deze gegevens kan ik het verloop van de behandeling volgen. Na afloop van een behandeling stuur ik u ook een vragenlijst voor het meten van uw tevredenheid over de behandeling bij mijn praktijk.

Tijdens visitatie, intervisie, supervisie, consultatie

Visitatie

Eens in de vijf jaar vindt er in mijn praktijk een interne kwaliteitscontrole plaats, visitatie genoemd. Ik heb u hierover in mijn informatiebrief vooraf aan de intake geïnformeerd. Als u hiertegen geen bezwaar hebt gemaakt, kan uw dossier worden geselecteerd tijdens de visitatie om te toetsen of ik mij aan de wettelijke richtlijnen en kwaliteitsstandaarden houd. Dit gebeurt door collega’s die net als ik een beroepsgeheim hebben.

Intervisie, supervisie of consultatie

In het kader van intervisie, supervisie of consultatie maak ik alleen gebruik van gegevens waaruit uw identiteit niet af te leiden is.

Met derden

Mochten andere personen of instanties informatie vragen over uw behandeling, dan ben ik niet verplicht die te geven. Ik heb er in ieder geval uw gerichte toestemming voor nodig en zal vooraf met u doornemen om welke informatie het gaat en voor welk doel deze wordt gebruikt. Denk aan een verzoek van een bedrijfsarts, een arbeidsongeschiktheidsverzekeraar of een letselschadeverzekeraar.

Als u mij toestemming hebt gegeven, dan maak ik daarvan een notitie in het dossier. Bij bezwaar zal ik de informatie niet verstrekken. In mijn rol als (voormalig) behandelaar mag ik alleen feitelijke informatie geven, zoals gegevens over de diagnose en de duur van de behandeling. Ik mag bijvoorbeeld geen verwachtingen of vermoedens uitspreken noch oordelen geven voor een ander doel dan een zorgdoel, bijvoorbeeld een materieel of juridisch doel.

Ook als u toestemming geeft om informatie aan een derde te verstrekken, moet ik een eigen afweging maken of dit gezien mijn beroepsgeheim geoorloofd is. Ik kan dan alsnog besluiten om geen informatie te verstrekken als dit naar mijn oordeel de behandeling kan tegenwerken of schadelijk voor u kan zijn. Meer hierover kunt u lezen in de richtlijn voor gezondheidsverklaringen van de LVVP.

Bewaartermijn van uw dossier

Als uw behandeling is afgerond, wordt uw dossier ten minste 20 jaar bewaard. Als u uw dossier wilt laten vernietigen (zie hieronder) dan kan de bewaartermijn korter zijn.

Uw rechten

Als cliënt hebt u volgens de wet een aantal rechten die gaan over de gegevens die over u worden vastgelegd in uw dossier. Namens u kan ook uw wettelijke vertegenwoordiger (ouder, voogd of mentor) of een door u schriftelijk gemachtigde een beroep doen op deze rechten. Hierop is een uitzondering: als het uitoefenen van deze rechten naar mijn oordeel uw belangen zou schaden, dan hoef ik daaraan geen gehoor te geven.

Recht op inzage en afschrift

U hebt recht om uw dossier in te zien en u kunt om een kopie vragen; ik reageer binnen één maand op uw verzoek. U hebt recht op één gratis kopie. Voor een tweede kopie mag ik op basis van de administratieve kosten wel een redelijke vergoeding vragen. Als u digitaal om een kopie hebt gevraagd, dan mag ik u ook digitaal een kopie van uw dossier verstrekken. Als gegevens van anderen, zoals uw partner of kind, in hetzelfde dossier zijn genoteerd, dan heeft dit gevolgen voor uw inzagerecht (tenzij deze gegevens door uzelf zijn verstrekt). Ik zal u daar in dat geval over informeren.

Recht op correctie of aanvulling

Als u vindt dat bepaalde gegevens in uw dossier niet kloppen, dan kunt u mij vragen deze te wijzigen, corrigeren of aan te vullen. Het gaat hierbij alleen om feitelijke onjuistheden; wijzigen of corrigeren van mijn professionele oordeel is niet mogelijk. Wel kan ik, indien u dat wenst een aanvullende verklaring met uw eigen visie in het dossier opnemen. Waren de genoteerde gegevens volgens u op dat moment niet relevant, maar wilt u ze toch bewaren, dan kunt u verzoeken deze af te schermen voor medewerkers. Ik reageer binnen één maand op uw verzoek.

Recht op vernietiging

U kunt schriftelijk verzoeken (een deel van) uw gegevens uit uw behandeldossier te laten vernietigen. Ik reageer dan binnen een maand op uw verzoek. Als het onmogelijk blijkt om binnen die termijn aan uw verzoek te voldoen, zal ik dat aan u laten weten. In dat geval is twee maanden uitstel mogelijk.

Het voorgaande geldt alleen voor de gegevens uit het behandeldossier. Voor uw gegevens in mijn administratie (factuur, dbc-declaratiesysteem) geldt dat ik deze vanwege fiscale wetgeving en controles door zorgverzekeraars langer moet bewaren.

In een aantal gevallen kan ik op grond van de wet weigeren aan uw verzoek te voldoen; ik zal u dan uitleggen waarom.

Veilige communicatie

Om buiten de afgesproken behandelsessies om veilig met elkaar te communiceren, raad ik u aan om geen persoonlijke informatie rondom de behandeling naar mij te e-mailen of whatsappen. Dat kan alleen als de verbinding is beveiligd. Ik gebruik voor e-mailberichten een beveiligd e-mailprogramma: Zorgmail. U kunt het geopende Zorgmailbericht via de beantwoorden-knop beantwoorden. Uw bericht wordt dan beveiligd aan mij verzonden.

Website

Analytische cookies

Via de website van VIA Psychologie wordt gebruik gemaakt van analytische cookies. Met analytische cookies wordt (anoniem) geanalyseerd hoe bezoekers op de website terecht zijn gekomen en hoe bezoekers door de website navigeren. Analytische cookies worden automatisch geplaatst bij het bezoek aan deze website. Hier is (wettelijk) geen toestemming voor nodig, omdat deze cookies geen privacygevoelige data verzamelen.

VIA Psychologie gebruikt analytische cookies op de volgende manier:

  • Bij het verzamelen van deze data maken we gebruik van het programma “Google Analytics”, waarbij al je data verzameld en verwerkt wordt via de servers van Google.
  • IP-adressen worden geanonimiseerd door de laatste cijfers van het IP-adres onherkenbaar te maken. De data kan daardoor niet herleid worden tot een individueel persoon.
  • Er is door VIA Psychologie een zogenaamde ‘bewerkersovereenkomst’ met Google afgesloten om de privacy van gebruikers van de website te waarborgen.
  • Er wordt geen gebruik gemaakt van andere Google Diensten in relatie met de informatie afkomstig uit Google Analytics en er worden geen gegevens gedeeld met Google medewerkers en -specialisten.
  • Meer informatie over het privacy beleid van Google Analytics: https://www.google.com/analytics/terms/

Cookies uitschakelen

Wil je cookie instellingen wijzigen op je computer, dan kun je via onderstaande links daar zelf voor zorgen, door je browser-instellingen te veranderen.

Voor meer informatie over de privacy van uw gegevens verwijs ik u naar mijn privacy statement.